Resensi Buku: ‘Kantor Depan Hotel’ Karya Agustinus Darsono

Buku Kantor Depan Hotel karya Agustinus Darsono merupakan panduan praktis dalam dunia perhotelan, khususnya dalam manajemen kantor depan (front office). Buku ini membahas berbagai aspek penting yang berkaitan dengan operasional kantor depan hotel, mulai dari penerimaan tamu, sistem reservasi, pelayanan pelanggan, hingga strategi meningkatkan kepuasan tamu. Ditulis dengan bahasa yang mudah dipahami, buku ini cocok bagi mahasiswa perhotelan, praktisi industri, serta siapa pun yang ingin memahami lebih dalam tentang operasional hotel.

Ulasan

Buku ini memiliki banyak keunggulan yang menjadikannya referensi penting bagi mereka yang berkecimpung dalam industri perhotelan. Berikut beberapa aspek menarik dari buku ini:

1. Konten yang Sistematis dan Mendalam
   Agustinus Darsono menyusun materi secara sistematis sehingga pembaca dapat memahami alur kerja kantor depan hotel dengan baik. Pembahasan dimulai dari dasar-dasar perhotelan, peran dan fungsi kantor depan, hingga studi kasus yang relevan.
2. Bahasa yang Mudah Dipahami
   Dengan gaya bahasa yang jelas dan sederhana, buku ini mudah diikuti oleh pembaca dari berbagai latar belakang, baik mahasiswa maupun profesional.
3. Relevansi dengan Industri Perhotelan Modern
   Meskipun membahas aspek klasik dari kantor depan hotel, buku ini tetap relevan dengan perkembangan industri modern, termasuk teknologi reservasi dan pelayanan berbasis digital.

Kelebihan dan Kekurangan

Kelebihan:

• Memberikan pemahaman mendalam tentang operasional kantor depan hotel.
• Menyertakan ilustrasi dan studi kasus yang membantu pemahaman materi.
• Cocok untuk pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan kompetensi.

Kekurangan:

• Beberapa aspek teknologi terbaru dalam industri hotel mungkin belum terlalu dibahas secara mendalam.
• Tidak banyak membahas pengalaman nyata dari pelaku industri perhotelan sebagai perbandingan.

Kesimpulan

Kantor Depan Hotel karya Agustinus Darsono adalah buku yang sangat direkomendasikan bagi siapa saja yang ingin memahami manajemen perhotelan secara lebih dalam, khususnya dalam bidang front office. Dengan isi yang informatif dan praktis, buku ini dapat menjadi pegangan bagi mahasiswa perhotelan maupun profesional di industri ini. Meskipun ada beberapa aspek yang dapat dikembangkan lebih lanjut, secara keseluruhan buku ini memberikan wawasan berharga bagi pembacanya. (ath)